Tafuta
Ingia
KE RW UG KIKUNDI
Funga

Bado hujaanza kutumia huduma ya benki ya mtandao?

Bidhaa yetu ya benki ya mtandao ni jukwaa salama, la miamala kamili, linalotegemea intaneti linalokuwezesha kufanya miamala nasi popote na wakati wowote inapokufaa.

Jisajili

Ingia

Ingia kwenye huduma ya Benki ya Mtandaoni au mojawapo ya huduma zetu zilizolindwa

Funga
Funga

Tuko hapa kusaidia

Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara
Vipakuliwa
Sheria na Masharti
Sera ya Faragha

Tunaboresha mfumo wetu wa Benki ya Mtandaoni ili kukupa uzoefu salama zaidi, usio na mshono, na wenye vipengele vingi. Hapa chini, utapata majibu ya baadhi ya maswali ya kawaida kuhusu uboreshaji.

Jukwaa la NCBA Omni-Channel hutoa huduma bora zaidi ya benki mtandaoni:

  • Kuingia Moja kwa Simu: Fikia akaunti zako zote kwa kutumia nambari yako ya simu pekee. Iwe ni akaunti yako binafsi, akaunti ya pamoja, au akaunti ya mtoto, nambari moja ya simu inachukua nafasi ya hitaji la kukumbuka nambari nyingi za wateja.
  • Malipo ya Bili Kamili: Lipa kwa urahisi huduma za umma, usajili wa TV, muda wa maongezi, na hata tikiti za ndege, yote ndani ya mfumo.
  • Chaguzi Nyingi za Uhamisho: Fanya aina mbalimbali za uhamisho, ikiwa ni pamoja na uhamisho wa ndani ndani ya benki na uhamisho hadi kwenye pochi za simu.
  • Ambatisha Nyaraka Zinazounga Mkono: Pakia hati za usaidizi moja kwa moja ndani ya mfumo, ukiondoa hitaji la kuzituma barua pepe na kuzuia ucheleweshaji unaosababishwa na faili zinazokosekana.
  • Usalama Ulioimarishwa: Vipengele vya usalama vilivyoboreshwa, ikiwa ni pamoja na manenosiri ya mara moja (OTP) kwa kila kuingia.

Muonekano na Hisia Mpya Mpya: Furahia kiolesura cha kisasa na rahisi kutumia kinachofanya urambazaji wa akaunti zako kuwa rahisi na wa kufurahisha zaidi.

Kutakuwa na Dirisha la siku 90 kuboresha hadi mfumo mpya wa Benki ya Mtandaoni ya NCBA kabla ya mfumo wa zamani kufutwa kazi (Tarehe). Tunaomba uboreshe ndani ya kipindi hiki cha siku 90 ili kuhakikisha mpito mzuri.

Ili kuboresha hadi mfumo mpya wa benki ya mtandao: 

  • Sasisha Taarifa Zako za Mawasiliano: Hakikisha nambari yako ya simu na anwani ya barua pepe zimesasishwa nasi. Unaweza kusasisha maelezo yako kwa:
    1. Kutembelea tawi lako lililo karibu
    2. Kupiga simu Kituo chetu cha Mawasiliano
    3. Kuwasiliana na Meneja wako wa Mahusiano

 

  • Mchakato wa Kujiboresha:
    1. Mara tu sasisho litakapopatikana, tumia nambari yako ya simu ya mkononi kama jina lako la mtumiaji ili kuingia.
    2. Unda nenosiri jipya wakati wa kuingia kwako kwa mara ya kwanza.
    3. Kamilisha uthibitishaji wa OTP kupitia programu ya NCBA NOW TZ, SMS, au barua pepe kwa usalama zaidi.

Usipojiboresha mwenyewe ndani ya dirisha la siku 90, yafuatayo yatatokea:

  • Uboreshaji wa Wasifu: Baada ya (Tarehe), tutahamisha wasifu wako kiotomatiki hadi kwenye mfumo mpya wa benki ya mtandao wa NCBA.
  • Uanzishaji Unahitajika: Ili kufikia wasifu wako ulioboreshwa, utahitaji kupiga simu Kituo chetu cha Mawasiliano au kutembelea tawi kwa ajili ya kuamilishwa.

 

Ni muhimu kukamilisha mchakato wa kujiboresha ndani ya kipindi maalum cha siku 90 ili kuhakikisha mpito usio na mshono.

Badala ya kutumia nambari yako ya mteja, sasa utatumia nambari yako ya simu ya mkononi kuingia. Tafadhali hakikisha kwamba nambari yako ya simu ya mkononi na anwani ya barua pepe ni sahihi na zimesasishwa.

  • Ninahitaji kufanya nini ili kuingia kwenye mfumo mpya wa benki ya mtandao?
    1. Hakikisha nambari yako ya simu na anwani yako ya barua pepe zimesasishwa nasi.
    2. Tumia nambari yako ya simu kama jina lako la mtumiaji na unda nenosiri jipya wakati wa kuingia kwako kwa mara ya kwanza.
    3. Kamilisha uthibitishaji wa OTP kupitia programu ya NCBA NOW TZ, SMS, au barua pepe kwa usalama zaidi.

 

  • Vipi kama sina nambari yangu ya simu au barua pepe iliyosajiliwa?
    Tafadhali sasisha maelezo yako ya mawasiliano kabla ya kusasisha kabla ya:
    1. Kutembelea tawi lako lililo karibu
    2. Kupiga simu Kituo chetu cha Mawasiliano
    3. Kuwasiliana na Meneja wako wa Mahusiano

 

  • Akaunti za pamoja zitafanya kazi vipi kwenye mfumo mpya wa benki ya mtandao?
    Akaunti za pamoja zitaungwa mkono kwenye mfumo mpya wa benki ya mtandao, na hivyo kurahisisha usimamizi. Kila mmiliki wa akaunti lazima awe na nambari yake ya simu na barua pepe iliyosajiliwa ili kufikia akaunti ya pamoja.

 

  • Je, ninaweza kudhibiti akaunti katika nchi tofauti kutoka kwa wasifu mmoja?
    Ndiyo! Kwa kutumia NCBA Internet Banking, unaweza kufikia akaunti zako zote katika nchi au matawi tofauti kwa kutumia kuingia mara moja.



  • Je, ni vipengele gani vya usalama ambavyo jukwaa jipya la benki ya mtandao linatoa?
    Jukwaa la benki ya mtandaoni la NCBA linakuja na usalama ulioimarishwa, ikiwa ni pamoja na:
    1. Kuingia kwa Nambari ya Simu ya Mkononi: Tumia nambari yako ya simu na nenosiri ili kuingia.
    2. Uthibitishaji wa OTP: Pokea nenosiri la mara moja (OTP) kupitia programu ya NCBA NOW TZ, SMS, au barua pepe ili kuthibitisha utambulisho wako wakati wa kuingia na miamala.
  • Msimbo wa mara moja (OTP) hufanyaje kazi?
    Baada ya kuingiza nenosiri lako, utapokea OTP ili kukamilisha mchakato wa kuingia. Unaweza kuchagua kupokea OTP kupitia:
    1. Programu ya NCBA
    2. Barua pepe
    3. SMS

Hii inahakikisha akaunti yako iko salama hata kama mtu mwingine anajua nenosiri lako.

  • Nifanye nini nikigundua jambo fulani la kutiliwa shaka au lisilo la kawaida?
    Wasiliana na Kituo chetu cha Mawasiliano mara moja ikiwa unaona shughuli yoyote ya kutiliwa shaka au unafikiri akaunti yako inaweza kuwa imeathiriwa. Tutakusaidia kulinda akaunti yako.

 

  • Nifanye nini nikisahau sifa zangu za kuingia?
    Ukisahau sifa zako za kuingia, tafadhali wasiliana na huduma yetu kwa wateja au tembelea tawi lako lililo karibu kwa usaidizi. Nambari ya kuweka upya itatumwa kwenye barua pepe yako au nambari yako ya simu ili kukusaidia kupata tena ufikiaji wa akaunti yako.
  • Je, maelezo yangu ya kuingia yatabadilika?
    Ndiyo, hutatumia tena nambari yako ya mteja kuingia. Badala yake, nambari yako ya simu itakuwa jina lako jipya la mtumiaji. Hakikisha tuna maelezo yako sahihi ya mawasiliano kwenye faili.
  •  Akaunti za pamoja hufanyaje kazi kwenye mfumo mpya wa benki ya mtandao? Wenye akaunti zote mbili lazima wajiandikishe nambari zao za simu na anwani za barua pepe ili kufikia akaunti ya pamoja.
  • Je, bado nitaweza kutumia huduma ya sasa ya Benki ya Mtandaoni wakati wa uboreshaji?
    Ndiyo, unaweza kuendelea kutumia mfumo wako wa sasa wa Benki ya Mtandaoni (ARCIB) hadi uhamishaji ukamilike na umefanikiwa kubadili hadi NCBA.
  • Akaunti yangu itahamishiwaje kwenye mfumo mpya wa benki ya mtandao?
    Tutahamisha wasifu wako na taarifa za akaunti yako hadi NCBA Omni-Channel. Ikiwa tayari unatumia programu yetu ya benki ya simu, maelezo yako yatasasishwa kiotomatiki kwa ajili ya jukwaa jipya la wavuti pia.
  • Je, kutakuwa na muda wowote wa mapumziko wakati wa uhamiaji?
    Tunalenga kuhakikisha mpito mzuri na usumbufu mdogo. Ikiwa muda wowote wa kutofanya kazi ni muhimu, tutakujulisha mapema.
  • Ninawezaje kuingia kwenye huduma mpya ya NCBA Internet Banking?
    1. Tembelea ukurasa wa kuingia wa NCBA Internet Banking.
    2. Ingiza nambari yako ya simu na nenosiri.
    3. Kamilisha uthibitishaji wa msimbo wa mara moja (OTP).
    4. Uko tayari kabisa! Fikia akaunti zako bila shida.
  • Ninahitaji kufanya nini mara ya kwanza ninapoingia?
    Kwa kuingia kwako kwa kwanza:
    1. Ingiza OTP iliyotumwa kwa nambari yako ya simu, barua pepe, au programu ya NCBA.
    2. Unda nenosiri jipya kwa kufuata miongozo yetu ya usalama.
    3. Weka maswali ya usalama kwa ajili ya ulinzi zaidi.
    4. Kisha utaingia kwenye programu.
  • Nitawasiliana na nani ikiwa ninahitaji msaada wakati wa au baada ya uboreshaji?
    Ikiwa una matatizo au maswali yoyote, unaweza kuwasiliana na timu yetu ya huduma kwa wateja au Meneja wako wa Uhusiano kwa usaidizi wa kibinafsi. Hapa kuna chaguzi zako:
    1. Simu: +255 767 486526 / +255 685 701036
    2. Barua pepe: contacttz@ncbagroup.co.tz 
    3. Ziara ya Tawi: Tembelea tawi lako lililo karibu nawe kwa usaidizi
    4. Meneja wa Mahusiano: Wasiliana na Meneja wa Mahusiano uliyepewa moja kwa moja kwa usaidizi.
  • Ninaweza kupata wapi taarifa zaidi kuhusu mfumo mpya wa benki ya mtandao?
    Unaweza kupata miongozo ya kina na rasilimali za usaidizi kwenye tovuti yetu. Zaidi ya hayo, jisikie huru kuwasiliana na huduma kwa wateja au Meneja wako wa Uhusiano kwa maswali yoyote.
  • Je, kutakuwa na mafunzo au miongozo ya usaidizi inayopatikana?
    Ndiyo, tutatoa miongozo na video za mafunzo rahisi kufuata ili kukusaidia kuzoea mfumo mpya wa benki ya mtandao.
swSwahili
en_USEnglish swSwahili

Ingia

Ingia kwenye huduma ya Benki ya Mtandaoni au mojawapo ya huduma zetu zilizolindwa