KE
RW
UG
KIKUNDI
Tuko hapa kusaidia
Utangulizi
Benki ya NCBA Tanzania Limited (ikiwa ni pamoja na washirika wa moja kwa moja na wasio wa moja kwa moja) inaheshimu faragha yako na
imejitolea kulinda data yako binafsi. Sera hii ya Faragha (na hati nyingine yoyote)
iliyotajwa ndani yake) inaweka msingi ambao data yoyote ya kibinafsi tunayokusanya kutoka kwako, ambayo wewe
kutupatia, au kile ambacho kitatolewa kwetu vinginevyo kitashughulikiwa nasi.
Sera hii ya Faragha itakujulisha jinsi tunavyotunza data yako binafsi unapoihifadhi
akaunti nasi, tumia bidhaa au huduma zetu, au tembelea tovuti yetu (bila kujali wapi
itembelee kutoka) na inakuambia kuhusu haki zako za faragha na jinsi sheria inavyokulinda. Tafadhali soma
yafuatayo kwa makini ili kuelewa maoni na desturi zetu kuhusu data yako binafsi
na jinsi tutakavyoishughulikia.
Sera hii ya Faragha inaweza kurekebishwa au kusasishwa mara kwa mara ili kuonyesha mabadiliko katika
desturi zinazohusiana na usindikaji wa data binafsi, au mabadiliko katika sheria husika. Ni
ni muhimu usome Sera hii ya Faragha pamoja na sheria na masharti yetu, na yoyote
sera na notisi zingine tunazoweza kutoa katika matukio maalum tunapokusanya au
kuchakata data binafsi kukuhusu ili ujue kikamilifu jinsi na kwa nini tunatumia
data yako. Sera hii ya Faragha inaongeza arifa zingine na sera zinazohusiana na sio
iliyokusudiwa kuzipuuza.
Ufafanuzi na Ufasiri
a) Kwa madhumuni ya Sera hii ya Faragha, fasili zifuatazo zinatumika:
i. "Sheria Inayotumika" inamaanisha Katiba ya Jamhuri ya Muungano wa Tanzania, Sheria zote
ya Bunge, na kanuni, sheria, miongozo, maelezo yoyote ya mwongozo yaliyotolewa
kwa mujibu wa Sheria yoyote ya Bunge, mahitaji ya kisheria na ya udhibiti, na
kanuni za utendaji zinazotumika katika usindikaji wa data binafsi na/au zinazotumika
kwa kidhibiti data au kichakataji data kama inavyoweza kurekebishwa mara kwa mara.
ii. "Data Binafsi" inamaanisha taarifa yoyote inayohusiana na taarifa asilia iliyotambuliwa au inayotambulika
mtu (hapa "Mhusika wa Data"). Kwa uwazi, mtu anayetambulika ni yule anayeweza
kutambuliwa, moja kwa moja au kwa njia isiyo ya moja kwa moja, hasa kwa kurejelea kitambulisho kama vile
jina, nambari ya utambulisho, data ya eneo, kitambulisho cha mtandaoni, au kwa moja au
mambo zaidi mahususi kwa kimwili, kisaikolojia, kijenetiki, kiakili, kiuchumi,
utambulisho wa kitamaduni, au kijamii wa mtu wa asili kama huyo.
iii. “Mdhibiti” inamaanisha mtu wa kawaida au wa kisheria, mamlaka, shirika au kitu kingine chochote
shirika linalofanya maamuzi kibinafsi au pamoja na pande zingine kuhusu
madhumuni na njia za kuchakata data binafsi.
iv. Kampuni ya dhima ndogo ya “NCBA Bank Tanzania Limited” iliyoanzishwa chini ya
sheria za Tanzania za kuendesha biashara ya benki (hapa zitajulikana kama “NCBA”,
“sisi”, “sisi” au “yetu”) ambayo usemi utajumuisha, isipokuwa muktadha unahitaji
vinginevyo, inawapa, warithi katika cheo na au mawakala.
v. "Huduma za Benki Mtandaoni na Simu" inamaanisha huduma tunazotoa kwenye mtandao wetu na
majukwaa ya simu.
vi. "Usindikaji" inamaanisha operesheni au shughuli au seti ya shughuli au shughuli
imefanywa kwenye data binafsi iwe kwa njia otomatiki au la.
vii. "Mchakataji" ni mtu wa kawaida au wa kisheria, mamlaka, shirika au wakala mwingine
ambayo huchakata Data Binafsi kwa niaba ya Mdhibiti.
viii. "Mchakataji mdogo" ni mshirika wa kimkataba wa Mchakataji, aliyehusika kubeba
shughuli maalum za usindikaji kwa niaba ya Kichakataji.
ix. “Mtu wa Tatu” inamaanisha mtu wa kawaida au wa kisheria, mamlaka ya umma, wakala au chombo kingine
kuliko Kitambulisho cha Data, Kidhibiti, Kichakataji, Kichakataji Kidogo, na watu ambao, chini ya
mamlaka ya moja kwa moja ya Kidhibiti, Kichakataji au Kichakataji Kidogo, yameidhinishwa
kuchakata Data Binafsi.
x. “Tovuti” inamaanisha tovuti ya NCBA Bank Tanzania Limited ambayo inapatikana kwa urahisi
kupitia https://ncbagroup.co.tz/
b) Mbali na ufafanuzi hapo juu, isipokuwa muktadha unahitaji vinginevyo:
i. Ufafanuzi wa istilahi katika masharti na masharti yetu ya jumla utatumika kwa hili
Sera.
ii. Umoja utajumuisha wingi na kinyume chake; na
iii. Marejeleo ya jinsia yoyote moja, iwe ya kiume, ya kike, yanajumuisha nyingine;
na
iv. Vichwa vyote vya habari na vichwa vidogo katika sera hii ni kwa ajili ya urahisi pekee na ni
isizingatiwe kwa madhumuni ya kuitafsiri.
Data Tunayokusanya
a) Tunaweza kukusanya, kutumia, kuhifadhi na kuhamisha aina tofauti za Data Binafsi kukuhusu ambazo
Tumeweka katika makundi yafuatayo:
i. Data ya utambulisho inayojumuisha jina, jina la mtumiaji au kitambulisho sawa, Taifa
Nambari ya Utambulisho (NIN), Nambari ya kitambulisho/pasipoti, Nambari ya TIN, picha, ndoa
hadhi, maelezo ya mali, maelezo ya familia ikijumuisha majina ya watoto wako na wazazi wako,
alama za vidole, rangi, utaifa, asili ya kikabila au kijamii, rangi, umri, cheo, tarehe ya kuzaliwa na
jinsia, na taarifa nyingine yoyote inayofanana nayo.
ii. Data ya mawasiliano inayojumuisha anwani ya bili, anwani ya posta, anwani ya kimwili, barua pepe
anwani na nambari za simu.
iii. Data ya kifedha inayojumuisha maelezo yoyote ya akaunti ya benki, maelezo ya malipo ya kadi na
maelezo mengine ya malipo ya kielektroniki au yasiyo ya kielektroniki.
iv. Data ya miamala inayojumuisha maelezo kuhusu malipo kwenda na kutoka kwako na kwa wengine
maelezo ya bidhaa na huduma ulizopata kutoka kwetu.
v. Data ya kiufundi inayojumuisha anwani ya itifaki ya intaneti (IP), data ya utambulisho wako wa kuingia,
aina na toleo la kivinjari, mpangilio wa saa na eneo, aina za programu-jalizi za kivinjari na
matoleo, taarifa za kifaa, mfumo endeshi na mfumo, na teknolojia nyingine kwenye
vifaa unavyotumia kufikia mifumo yetu.
vi. Data ya wasifu inayojumuisha taarifa za utambulisho wa wasifu wako, ununuzi au maagizo
uliyoyatoa, mambo yanayokuvutia, mapendeleo yako, maoni na majibu ya utafiti.
vii. Data ya matumizi ambayo inajumuisha taarifa kuhusu jinsi unavyotumia tovuti yetu, bidhaa na
huduma.
viii. Data ya masoko na mawasiliano ambayo inajumuisha mapendeleo yako katika kupokea
taarifa za masoko kutoka kwetu na kwa wahusika wengine na mawasiliano yako
mapendeleo.
ix. Taarifa binafsi/taarifa za utambulisho wa wageni katika majengo yetu.
x. Data ya kibiometriki kama vile alama za vidole, picha, sauti na taarifa nyingine zinazofanana,
Kamera za CCTV katika majengo yetu zinafuatilia picha za uchunguzi.
xi. Taarifa za ajira kama vile historia ya ajira na elimu.
b) Pia tunakusanya, tunatumia na kushiriki data iliyokusanywa kama vile data ya takwimu au idadi ya watu.
Data iliyojumlishwa inaweza kupatikana kutoka kwa data yako binafsi lakini haizingatiwi
data binafsi kisheria kwani data hii haitafichua utambulisho wako moja kwa moja au kwa njia isiyo ya moja kwa moja.
Kwa mfano, tunaweza kukusanya data yako ya matumizi ili kuhesabu asilimia ya watumiaji
kufikia kipengele maalum cha tovuti. Hata hivyo, tukiunganisha au kuunganisha
data yako binafsi ili iweze kukutambua moja kwa moja au kwa njia isiyo ya moja kwa moja, tunashughulikia
data iliyounganishwa kama data ya kibinafsi ambayo itatumika kwa mujibu wa Sera hii ya Faragha.
c) Taarifa binafsi za Minor hazikusanywi/kushughulikiwa isipokuwa kwa idhini ya kisheria
mlezi au mzazi.
Jinsi Data Yako ya Kibinafsi Inavyokusanywa
Tutakusanya na kuchakata data kukuhusu kutoka vyanzo vifuatavyo:
a. Taarifa unazotupa: Hizi ni taarifa kukuhusu unazotupa kwa kujaza fomu.
tunachokupa au kwa kuwasiliana nasi kwa simu, barua pepe au vinginevyo. Tunatumia
njia tofauti za kukusanya data kutoka kwako na kukuhusu ikiwemo kupitia moja kwa moja
mwingiliano. Hii inajumuisha data binafsi unayotoa unapo:
i. Tuma maombi au tumia bidhaa au huduma zetu.
ii. Fungua akaunti(akaunti) nasi.
iii. Jisajili kwa huduma au machapisho yetu.
iv. Omba taarifa za masoko zitumwe kwako.
v. Ingia katika shindano, tangazo au utafiti.
vi. Tupe maoni au wasiliana nasi.
vii. Tumia Wi-Fi ya mgeni/mgeni wa NCBA katika majengo yetu; au
viii. Lipa kwa kutumia huduma zetu.
b. Taarifa tunazokusanya kukuhusu: Kuhusu kila ziara yako ya mtumiaji kwenye tovuti yetu
na matumizi yako ya Huduma za Benki Mtandaoni na Simu za Mkononi ambazo tutakusanya kiotomatiki
taarifa zifuatazo:
i. Taarifa za kiufundi, ikiwa ni pamoja na anwani ya itifaki ya Intaneti (IP) inayotumika
unganisha kompyuta yako au simu ya mkononi kwenye Intaneti, taarifa zako za kuingia,
aina na toleo la kivinjari, mpangilio wa eneo la saa, aina na matoleo ya programu-jalizi ya kivinjari,
mfumo endeshi na mfumo. Tunakusanya data hii ya kibinafsi kwa kutumia vidakuzi,
kumbukumbu za seva na teknolojia zingine zinazofanana. Tunaweza pia kupokea data ya kiufundi
kukuhusu ikiwa utatembelea tovuti zingine ukitumia vidakuzi vyetu.
ii. Taarifa kuhusu ziara yako, ikiwa ni pamoja na Vitafuta Rasilimali Kamili (URL),
Clickstream kwenda, kupitia na kutoka kwenye tovuti yetu (ikiwa ni pamoja na tarehe na saa), bidhaa ulizotazama au kutafuta nyakati za majibu ya ukurasa, hitilafu za kupakua, urefu wa
ziara za kurasa fulani, taarifa za mwingiliano wa ukurasa (kama vile kusogeza, mibofyo,
na vipanya juu), mbinu zinazotumika kuvinjari kutoka kwenye ukurasa na
nambari ya simu inayotumika kupiga nambari yetu ya huduma kwa wateja; na
c. Taarifa tunazopokea kutoka vyanzo vingine:
i. Tunapokea Data yako ya Kibinafsi kutoka kwa wahusika wengine wanaotupatia. Tutapokea
kupokea Data Binafsi kukuhusu kutoka kwa watu wengine mbalimbali ambao umewatumia
vyanzo vilivyoidhinishwa na vya umma ikijumuisha lakini sio tu: usajili wa makampuni,
sajili ya ardhi na sajili zingine za serikali; watoa huduma tunaowasiliana nao au
kuunganisha na sasa au katika siku zijazo; Mifumo Jumuishi ya Usajili Binafsi,
Mamlaka ya Mapato Tanzania, Wakala wa Usajili wa Biashara na Leseni
(BRELA) na Mamlaka ya Vitambulisho vya Taifa (NIDA), Marejeleo ya Mikopo
Ofisi (CRB) n.k.
ii. Tunaweza kukusanya taarifa kukuhusu kutoka vyanzo vingine vinavyoweza kufikiwa na umma
haijaorodheshwa hapo juu. Tunaweza pia kukusanya taarifa kukuhusu kutoka kwa watu unaowaamini
washirika, ambao hawajaorodheshwa hapo juu, ambao hutupatia taarifa kuhusu uwezo
wateja wa bidhaa na huduma zetu.
iii. Tunapokea Data yako ya Kibinafsi kutoka kwa wahusika wengine, ambapo unanunua yoyote kati ya
bidhaa au huduma zetu kupitia wahusika wengine kama hao; na
iv. Tunakusanya Data Binafsi ambayo unachagua kuitangaza kwa umma, ikiwa ni pamoja na
kupitia mitandao ya kijamii (km, tunaweza kukusanya taarifa kutoka kwenye mitandao yako ya kijamii
wasifu (wasifu) kwa kiwango ambacho unachagua kufanya wasifu wako uonekane hadharani.
d. Tovuti yetu inaweza kujumuisha viungo vya tovuti za wahusika wengine, programu-jalizi, vidakuzi na
programu. Kubofya viungo hivyo au kuwezesha miunganisho hiyo kunaweza kuruhusu
wahusika kukusanya au kushiriki data kukuhusu. Hatudhibiti tovuti hizi za wahusika wengine
au kushawishi data iliyokusanywa na hawawajibiki kwa sera zao za faragha.
Ukiacha tovuti yetu, tunakuhimiza usome sera ya faragha ya kila tovuti
Unatembelea na kuelewa haki zako ndani yake.
e. Unapotembelea moja ya matawi au vituo vyetu (hapa chini), picha yako inaweza
kurekodiwa kupitia kamera moja au zaidi za televisheni ya mzunguko uliofungwa (CCTV) zilizo ndani ya
Picha hizi zimekusanywa hasa ili kutusaidia kushughulikia masuala ya usalama.
picha zinaweza kutumika iwapo tukio litatokea katika moja ya majengo yetu na
inaweza kusaidia kufafanua kilichotokea. Matumizi yetu ya CCTV yanategemea msingi halali wa
maslahi halali ili kuzuia uhalifu na kuwalinda wafanyakazi wetu, watumiaji na wateja.
f. Ni muhimu kwamba Data Binafsi tunayohifadhi kukuhusu iwe sahihi na ya kisasa. Tafadhali
Tujulishe ikiwa data yako binafsi itabadilika wakati wa uhusiano wako nasi. Ikiwa utawasiliana nasi, tafadhali tujulishe.
Ikiwa unataka kusahihisha au kusasisha Data yako ya Kibinafsi ambayo tunayo, unaweza kufanya hivyo kwa
kututembelea katika tawi letu lolote, au kutuandikia barua pepe https://ncbagroup.co.tz/contact-us/.
Jinsi Tunavyotumia Data Yako Binafsi
A. Tutatumia Data yako ya Kibinafsi pale tu tunapopata idhini yako au msingi wa kisheria wa
mchakato huo huo.
Tunapohitaji idhini yako ili kutumia Data yako ya Kibinafsi kwa madhumuni maalum, wewe
wana haki ya kuchagua kama kutoa au kukataa idhini yako. Kwa kutoa idhini yako
idhini inamaanisha kwamba unakubali Data yako ya Kibinafsi itumike kwa madhumuni maalum
kama ilivyoelezwa katika Sera hii ya Faragha. Hii inaturuhusu kutoa huduma zetu kwako kwa ufanisi,
ikiwa ni pamoja na kubinafsisha uzoefu wako na kupokea taarifa muhimu, masasisho
na matoleo. Pale unapokataa idhini yako, tafadhali kumbuka kwamba hii inaweza kupunguza au
kuathiri uwezo wako wa kufikia bidhaa na huduma zetu.
Kwa kawaida, tutatumia Data yako ya Kibinafsi katika hali zifuatazo:
i. Pale tunapohitaji kufanya michakato fulani ili kuingia makubaliano
na wewe, na pale tunapohitaji kutekeleza makubaliano, tumeingia
na wewe.
ii. Pale inapohitajika kwa maslahi yetu halali (au yale ya mtu wa tatu) na
Maslahi na haki zako za msingi hazizidi maslahi hayo. Halali
Maslahi inamaanisha maslahi ya biashara yetu katika kuendesha na kusimamia
biashara ili kutuwezesha kukupa huduma au bidhaa bora na bora zaidi
uzoefu salama zaidi. Tunahakikisha tunazingatia na kusawazisha uwezo wowote
athari kwako (chanya na hasi) na haki zako kabla hatujashughulikia
data yako binafsi kwa maslahi yetu halali; na/au
iii. Pale tunapohitaji kutimiza wajibu wa kisheria.
B. Tumeweka hapa chini, katika umbizo la jedwali, maelezo ya njia zote tunazopanga kutumia
Taarifa zako Binafsi, na msingi tunaotegemea kufanya hivyo. Pia tumebaini ni nini
maslahi yetu halali yanapofaa. Kumbuka kwamba tunaweza kusindika taarifa zako binafsi
Data kwa zaidi ya sababu moja halali kulingana na madhumuni mahususi ambayo
tunatumia data yako.
Jinsi tunavyotumia Data yako ya Kibinafsi Msingi Halali kwa ajili ya kuchakata Data yako ya Kibinafsi
Usajili na Kujiunga na Shirika a. Kuzingatia wajibu wa kisheria
b. Usindikaji ni muhimu kwa utendaji wa
majukumu yetu ya kimkataba kwako au kuchukua
hatua za kuingia makubaliano nawe.
c. Maslahi yetu halali ya kuendesha
biashara na kutoa huduma za kibenki kwa
wewe
d. Tumepata idhini yako ya awali kwa
matumizi na usindikaji wa Data yako binafsi.
Utoaji wa Huduma za Kibenki (ikiwa ni pamoja na
usindikaji wa miamala na uendeshaji wa
akaunti)
a. Kuzingatia wajibu wa kisheria
b. Usindikaji ni muhimu kwa utendaji wa
majukumu yetu ya kimkataba kwako
c. Maslahi yetu halali ya kuendesha
biashara na kutoa huduma za kibenki kwa
wewe
KYC, Ulaghai na Kuzuia Uhalifu
a. Kuzingatia wajibu wa kisheria
b. Maslahi yetu halali ya kuendesha
biashara na kutoa huduma za kibenki kwa
wewe
Uendeshaji na Matengenezo ya Biashara
(ikiwa ni pamoja na uendeshaji wa tovuti ya Benki
na mifumo mingine, utatuzi wa matatizo,
usimamizi wa matukio, uchambuzi wa data,
upimaji wa bidhaa na mfumo, mfumo
matengenezo, usaidizi, kuripoti n.k.)
a. Maslahi yetu halali ya kuendesha
biashara na kutoa huduma za kibenki kwa
wewe
Usimamizi wa Uhusiano wa Wateja
(ikiwa ni pamoja na kumjulisha mteja kuhusu
matumizi ya bidhaa na huduma za Benki
na mabadiliko yoyote kwa Masharti na Masharti yanayotumika
Masharti; kumjibu mteja
maswali, mawasiliano, kiufundi
maombi ya usaidizi na utunzaji wa malalamiko
nk.)
a. Usindikaji ni muhimu kwa utendaji wa
majukumu yetu ya kimkataba kwako au kuchukua
hatua za kuingia makubaliano nawe
b. Maslahi yetu halali ya kuendesha
biashara na kutoa huduma za kibenki kwa
wewe
c. Tumepata idhini yako ya awali kwa
matumizi na usindikaji wa Data yako binafsi.
Maendeleo ya Biashara (ikiwa ni pamoja na data
uchanganuzi ili kuboresha tovuti yetu, API,
bidhaa, huduma, mahusiano na wateja
na uzoefu n.k.)
a. Maslahi yetu halali ya kuendesha
biashara na kutoa huduma za kibenki kwa
wewe
b. Tumepata idhini yako ya awali kwa
matumizi na usindikaji wa Data yako binafsi.
Usimamizi wa Biashara (ikiwa ni pamoja na
kuandaa kumbukumbu za fedha, ukaguzi, upimaji,
kufuata ripoti zetu za udhibiti
na utawala mwingine wa makampuni
mahitaji.
a. Kuzingatia wajibu wa kisheria
b. Maslahi yetu halali ya kuendesha
biashara na kutoa huduma zetu kwako
Masoko (ikiwa ni pamoja na masoko ya
bidhaa na huduma na
mapendekezo ya bidhaa zingine na
huduma, matangazo, kampeni n.k.)
a. Maslahi yetu halali ya kuendesha
biashara na kutoa huduma za kibenki kwa
wewe
b. Tumepata idhini yako ya awali kwa
matumizi na usindikaji wa Data yako binafsi.
C. Tunaweza kukusanya kategoria maalum za Data Binafsi kukuhusu (hii inajumuisha maelezo
kuhusu rangi au kabila lako, uanachama wa chama cha wafanyakazi, taarifa za jamaa au familia,
taarifa kuhusu afya yako, hatia za jinai na makosa na data ya kibiometriki.)
Jinsi tunavyotumia data yako maalum ya kategoria Msingi wa kuchakata data yako maalum ya kategoria
Kwa ajili ya Kumjua Mteja Wako (KYC) taratibu;
Ili kufanya uthibitishaji, kupinga pesa
ukaguzi wa kufua nguo na vikwazo;
Kugundua, kufuatilia, kuchunguza na kutoa ripoti
ulaghai na shughuli za uhalifu;
Kusimamia usalama, hatari na uhalifu
kinga kwetu na kwa wateja wetu kupitia
njia ya uchunguzi unaoendelea, ufuatiliaji
na uchunguzi
a. Tumepata idhini yako ya awali kwa
matumizi na usindikaji wa maalum yako
data ya kategoria.
b. Tuna nia halali ya kutekeleza
usindikaji kwa madhumuni ya kutoa
bidhaa na huduma kwako.
c. Usindikaji wa kategoria yako maalum
data ni muhimu kwa ajili ya kufuata sheria
na majukumu ya udhibiti.
d. Usindikaji wa kategoria maalum
data ni muhimu katika kulinda maslahi ya umma.
Tunaweza kutumia taarifa zako za kimatibabu
dhibiti huduma na bidhaa zetu kwako
mfano kuomba nukuu kwa
bidhaa ya bima, ahirisha deni lako
malipo n.k.
a. Usindikaji wa kategoria maalum
data ni muhimu katika kulinda maslahi ya umma.
b. Usindikaji ni muhimu ili kulinda
maslahi muhimu ya mtu yeyote.
c. Tumepata idhini yako ya awali kwa
matumizi na usindikaji wa maalum yako
data ya kategoria.
Masoko
Tunajitahidi kukupa chaguo kuhusu matumizi fulani ya data binafsi, hasa
kuhusu masoko na matangazo. Tumeanzisha data binafsi ifuatayo
mifumo ya udhibiti.
a. Ofa za ofa kutoka kwetu: Tunaweza kutumia utambulisho wako, mawasiliano, kiufundi, matumizi na
data ya wasifu ili kuunda mtazamo kuhusu kile tunachofikiri unaweza kutaka au kuhitaji, au kile kinachoweza kuwa
ya kukuvutia. Hivi ndivyo tunavyoamua ni bidhaa, huduma na ofa zipi zinaweza kuwa
husika kwako. Utapokea mawasiliano ya uuzaji kutoka kwetu ikiwa una
aliomba taarifa au alitumia bidhaa na huduma zetu na hakujiondoa kwenye
kupokea taarifa kama hizo.
b. Uuzaji wa watu wengine: tunaweza kushiriki Data yako ya Kibinafsi na mtu yeyote wa tatu kwa
madhumuni ya masoko ambapo tunaamini kwamba taarifa za masoko kutoka kwa
wahusika watakuwa muhimu kwako na pale ambapo tumepata idhini yako ya awali.
o Kujiondoa
a. Unaweza kutuomba sisi au wahusika wengine waache kukutumia ujumbe wa uuzaji wakati wowote
kwa kutuandikia au kuingia kwenye tovuti husika na kuangalia au kuondoa alama za ukaguzi
visanduku husika ili kurekebisha mapendeleo yako ya uuzaji au kwa kufuata viungo vya kujiondoa
kwenye ujumbe wowote wa masoko uliotumwa kwako au kwa kuwasiliana nasi wakati wowote kupitia
mawasiliano yaliyotolewa.
b. Pale unapochagua kutopokea jumbe hizi za uuzaji, hii haitatumika kwa
Data Binafsi tuliyopewa kutokana na bidhaa au huduma iliyosajiliwa
Jinsi Tunavyotumia "Vidakuzi" kwenye Tovuti Yetu
a. Tunaweza kuweka "vidakuzi" vya kielektroniki kwenye faili za kivinjari cha kompyuta yako unapovitumia
fikia tovuti yetu. Vidakuzi ni vipande vya taarifa ambavyo tovuti yetu huhamishia
kompyuta yako ili kuwezesha mifumo yetu kutambua kivinjari chako na kurekebisha
taarifa kwenye tovuti yetu kwa mambo yanayokuvutia. Kwa mfano, ikiwa ulitembelea tovuti yetu hapo awali
tovuti na kuulizwa kuhusu huduma kupitia Tovuti, vidakuzi vinatuwezesha kuwasilisha
taarifa zilizoundwa kwa ajili ya akaunti yako na/au maslahi hayo maalum wakati mwingine
unatembelea Tovuti. Zaidi ya hayo, sisi, au watoa huduma wetu wa wahusika wengine au biashara
washirika wanaweza kuweka vidakuzi kwenye diski kuu ya kompyuta yako ambavyo vinaweza kulinganishwa na
taarifa zingine za kibinafsi tunazohifadhi kukuhusu ili kuzijaza mtandaoni mapema
fomu kwa urahisi wako. Pia tunatumia vidakuzi kuchambua matumizi ya tovuti yetu kwa wageni.
Uchambuzi huu unatusaidia kuelewa vyema ni maeneo gani ya tovuti zetu ambayo ni muhimu zaidi na
maarufu, ili kutuwezesha kupanga maboresho na masasisho ipasavyo.
b. Vivinjari vingi vya wavuti vimewekwa kiotomatiki kukubali vidakuzi. Unaweza kubadilisha
mipangilio ya kivinjari cha wavuti cha kompyuta ili kukataa vidakuzi au kukuarifu wakati kidakuzi
inakaribia kuwekwa kwenye kompyuta yako. Hata hivyo, tafadhali kumbuka kwamba kuki zinazokataa
wakati wa kutembelea tovuti yetu kunaweza kusababisha baadhi ya sehemu za tovuti kutofanya kazi kama
kwa ufanisi kana kwamba vidakuzi viliruhusiwa.
Matumizi ya Viungo vya Juu
a. URL zingine zinaweza kurejelewa kupitia viungo kwenye tovuti yetu. Kwa kubofya hizi
Viungo vinaweza kufungua kurasa za wavuti zinazoendeshwa na watu wengine ambao hawahusiani nasi.
Viungo ni kwa ajili ya usambazaji wa taarifa na ili uwe na mtumiaji mzuri
uzoefu.
b. Kwa kubofya kiungo, utaondoka kwenye ukurasa wa wavuti wa NCBA na ipasavyo utaondoka
itazingatia masharti ya matumizi, faragha na sera za vidakuzi za tovuti nyingine
unayochagua kutembelea. Kwa kuenda kwenye tovuti iliyounganishwa nje kwenye NCBA
ukurasa wa wavuti, utatoka kwenye tovuti yetu, na utakutana na masharti mapya ya
matumizi, sera ya faragha na sera za vidakuzi vya tovuti uliyotembelea. Hatufanyi hivyo
kwa njia yoyote ile kukuza, kupendekeza, kuidhinisha, kuhakikisha au kuidhinisha mtu wa tatu
bidhaa na huduma zinazotolewa kupitia viungo vya kurasa za nje. Nyenzo au
Maudhui yanayopatikana katika viungo vya tovuti za nje hayako chini ya udhibiti wetu na data.
usindikaji unafuata sera yao ya faragha.
Mabadiliko ya Kusudi
a. Tutatumia Data yako Binafsi na data maalum ya kategoria kwa madhumuni ya
ambayo tuliikusanya kama ilivyoonyeshwa katika Sera hii ya Faragha au kwa sababu tunazokupa
wakati wa ukusanyaji wa data.
b. Ikiwa tunahitaji kutumia Data yako ya Kibinafsi kwa madhumuni yasiyohusiana, tutakuarifu na
Tafuta idhini yako inapohitajika.
c. Tafadhali kumbuka kwamba tunaweza kuchakata Data yako ya Kibinafsi bila wewe kujua au
idhini ikiwa hii inahitajika au inaruhusiwa na sheria.
Ufichuzi wa Taarifa Binafsi
a. Tunaweza kufichua Data yako ya Kibinafsi kwa vyombo vingine, washirika wa NCBA, kwa ajili ya
madhumuni halali ya biashara (ikiwa ni pamoja na kutoa huduma kwako na kuendesha
maeneo na mifumo), kwa mujibu wa sheria inayotumika. Zaidi ya hayo, tunaweza kufichua
Data yako ya Kibinafsi kwa:
i. Mamlaka na wasimamizi wa serikali (ikiwa ni pamoja na utekelezaji wa sheria) k.m. Benki
ya Tanzania
ii. Taasisi zingine za kifedha ambazo miamala yako hushughulikiwa.
iii. Makampuni mengine na taasisi za fedha tunazofanya kazi nazo kutoa huduma
kwako mfano watoa huduma za kadi za mkopo, watoa huduma za teknolojia, mikopo
ofisi za marejeleo, waajiri, mashirika ya ukusanyaji madeni na watoa huduma wa nje
wachuuzi wa huduma; kuzuia/kugundua ulaghai, wachunguzi binafsi, mashirika
imepewa jukumu la kufanya tafiti kwa niaba ya Benki ya NCBA Tanzania Limited na
washirika wake
iv. Watu wengine wenye majukumu ya kisheria yanayoongezeka mfano Wadhamini na watendaji,
wadhamini, mtu yeyote mwenye mamlaka ya uwakilishi kuendesha akaunti yako
wenye akaunti za niaba na za pamoja.
v. Watu wengine kwa kurejelea ununuzi, muunganiko, mauzo ya mali, urekebishaji upya au kwa
wajibu wa kisheria au vinginevyo. Tunaweza pia kuhamisha data yako binafsi kwa yoyote kati ya
washirika wetu, wamiliki wapya, vyombo vipya, au iwapo biashara itabadilika;
data yako binafsi inaweza kutumika kwa njia ile ile kama ilivyo katika Sera hii ya Faragha.
vi. Watu wengine ambao ni watoa huduma wanaofanya kazi kama wasindikaji, washauri wa kitaalamu
ikiwa ni pamoja na wanasheria, mabenki, wakaguzi na wale wanaotoa ushauri,
huduma za benki, kisheria, bima na uhasibu.
vii. Hifadhi ya serikali iliyozuiliwa au inayoweza kufikiwa hadharani kama uthibitisho
utaratibu kwa kufuata kanuni
viii. Mamlaka za udhibiti, polisi au vyombo vya usalama, mahakama au kisheria
mamlaka katika kukabiliana na madai na madai yaliyotolewa kwa mujibu wa sheria/udhibiti
misingi kwa mujibu wa sheria
ix. Mashirika yaliyopewa jukumu la kufanya tafiti kwa niaba ya NCBA
x. Watoa huduma za dharura na maafa katika hali ambapo afya na usalama wa mtu uko hatarini wakati simu ya dharura inapopigwa.
xi. Watu wanaohusika katika kuwasilisha bidhaa na huduma za NCBA unazotumia au unazoagiza
b. Tunawataka wahusika wote wa tatu kuheshimu usalama wa Data yako ya Kibinafsi na kuishughulikia
kwa mujibu wa sheria. Haturuhusu watoa huduma wetu wa tatu kutumia
Data yako ya Kibinafsi kwa madhumuni yao wenyewe na inawaruhusu tu kuchakata data yako
Data Binafsi kwa madhumuni maalum na kwa mujibu wa maagizo yetu.
Uhamisho wa Data Yako Binafsi Nje ya Tanzania
a. Uhamisho wowote wa data binafsi nje ya Tanzania utafanywa kwa kufuata sheria
sheria zinazotumika za ulinzi wa data. NCBA itahakikisha kwamba ulinzi wa kutosha upo katika
mahali pa kulinda data yako wakati wa uhamisho huo, ambao unaweza kujumuisha
makubaliano na wahusika wengine ili kuzingatia viwango vya ulinzi wa data vinavyoendana na hili
sera
b. Huenda tukahitaji kuhamisha au kuhifadhi taarifa zako katika eneo lingine ili kutimiza masharti ya kisheria
wajibu wetu halali na kulinda maslahi ya umma.
c. Kwa kadiri inavyohitajika kwa kutoa huduma zetu, tunatumia watoa huduma wengine
ambao wako nje ya Tanzania au huhifadhi taarifa zako (ikiwa ni pamoja na taarifa zako nyeti)
data binafsi) nje ya Tanzania, ikiwa ni pamoja na katika nchi ambazo zinaweza kuwa na data tofauti
sheria za ulinzi dhidi ya wale walioko Tanzania.
d. Wakati sisi, au wahusika wengine tuliowaruhusu tunapohamisha au kuhifadhi taarifa nje ya Tanzania,
sisi au wao tutahakikisha kwamba ni halali na kwamba ina kiwango kinachofaa cha ulinzi,
ikiwa ni pamoja na uhamisho kwa mamlaka ambazo zimeanzisha sheria za ulinzi wa data, na
kuingia mikataba ya kisheria ili kuhakikisha usalama wa Data yako ya Kibinafsi.
e. Pale ambapo taarifa zako zinahamishiwa kwa washirika wa NCBA Bank Tanzania Limited katika
nchi zingine, tunahakikisha kwamba Data yako ya Kibinafsi inalindwa kwa kuhitaji kwamba
Fuata sheria zile zile unapochakata Data yako ya Kibinafsi.
f. Tunaweza pia kuhamisha taarifa zako katika mipaka ya nchi ambapo umezipata
alikubali uhamisho huo.
g. Tukihamisha taarifa zako nje ya Tanzania katika hali nyingine (kwa mfano,
kwa sababu tunapaswa kutoa taarifa kama hizo kwa mujibu wa sheria), tutatumia juhudi bora zaidi
weka ulinzi unaofaa ili kuhakikisha kwamba taarifa zako zinabaki
kulindwa vya kutosha.
Jinsi Tunavyoweka Taarifa Zako Salama
a. Tumeweka hatua zinazofaa za usalama ili kuzuia Data yako ya Kibinafsi
kutokana na kupotea, kutumiwa au kufikiwa kwa njia isiyoidhinishwa, kubadilishwa au kufichuliwa.
Zaidi ya hayo, tunaweka kikomo cha ufikiaji wa Data yako ya Kibinafsi kwa wafanyakazi hao, mawakala,
Wakandarasi na wahusika wengine wa tatu ambao wana biashara wanahitaji kujua. Watafanya hivyo tu
kuchakata Taarifa zako za Kibinafsi kwa maagizo yetu, na ziko chini ya wajibu wa
usiri.
b. Tumeweka taratibu za kushughulikia uvujaji wowote wa data binafsi unaoshukiwa
na tutakujulisha wewe na mdhibiti yeyote anayehusika kuhusu ukiukaji ambapo tuko kisheria
inahitajika kufanya hivyo.
Tutahifadhi Data Yako Binafsi kwa Muda Gani
a. Tutahifadhi Data yako ya Kibinafsi kwa muda unaohitajika tu ili kutimiza
madhumuni tuliyoikusanya, ikiwa ni pamoja na kwa madhumuni ya kukidhi sheria yoyote,
mahitaji ya udhibiti, kodi, uhasibu au kuripoti. Tunaweza kuhifadhi
Data kwa mujibu wa sheria na kwa muda mrefu zaidi iwapo kutakuwa na malalamiko au ikiwa
tunaamini kwa busara kwamba kuna uwezekano wa kesi mahakamani kuhusiana na uhusiano wetu na
wewe.
b. Ili kubaini kipindi kinachofaa cha kuhifadhi Data Binafsi, tunazingatia
kiasi, asili na unyeti wa Data Binafsi, hatari inayowezekana ya madhara kutoka
matumizi au ufichuzi usioidhinishwa wa Data yako ya Kibinafsi, madhumuni ambayo sisi
kuchakata Data yako ya Kibinafsi na kama tunaweza kufikia malengo hayo kupitia
njia zingine, na sheria, kanuni, kodi, uhasibu au nyingine zinazotumika
mahitaji.
c. Katika baadhi ya hali, tutaficha taarifa zako binafsi (ili zisiweze tena)
kuhusishwa nawe) kwa madhumuni ya utafiti au takwimu, ambapo tunaweza kutumia
taarifa hii kwa muda usiojulikana bila taarifa zaidi kwako.
Haki za Mhusika wa Data
a. Kwa kuzingatia vighairi vya kisheria na kimkataba, una haki chini ya sheria zinazotumika katika
kuhusiana na Data yako ya Kibinafsi. Hizi zimeorodheshwa hapa chini:
i. Haki ya kuarifiwa kwamba tunakusanya taarifa zako binafsi na jinsi
Tunaishughulikia.
ii. Haki ya kurekebisha data yako binafsi pale ambapo si sahihi au haijakamilika.
iii. Haki ya kuondoa idhini yako ya kuchakata data yako binafsi. Hata hivyo,
Tunaweza kuendelea kuchakata data yako binafsi kwa maslahi halali au kisheria
sababu. Tafadhali kumbuka kwamba uondoaji wako hautaathiri uhalali wa
usindikaji ambao ulitegemea idhini ya awali kabla ya kujiondoa kwako. Katika baadhi ya kesi,
katika hali kama hizi, hatutaweza kutoa bidhaa na huduma zetu ikiwa
Ondoa idhini yako.
iv. Haki ya kupinga usindikaji wa data yako yote au sehemu yake. Hata hivyo, sisi
Tunaweza kukataa ombi lako ikiwa tunalazimika kisheria au tuna haki ya kufanya hivyo.
v. Haki ya kufuta data yako binafsi tuliyo nayo, ikizingatiwa kwamba tunaweza kuendelea
kuhifadhi taarifa zako ikiwa tuna haki ya kufanya hivyo au tunalazimika kisheria.
vi. Haki ya kufikia taarifa zako binafsi tulizonazo.
vii. Haki ya kutofanyiwa uainishaji au kufanya maamuzi kiotomatiki kuhusu
katika usindikaji wa Data yako ya Kibinafsi. Hata hivyo, tunaweza kukataa ombi lako ikiwa
tunalazimika kisheria au tuna haki ya kufanya hivyo. Ikiwa haujaridhika na
matokeo ya uamuzi wowote tafadhali wasiliana nasi kama ilivyoelekezwa hapa chini.
viii. Haki ya kuomba data yako binafsi ishughulikiwe kwa njia iliyozuiliwa. Kumbuka
kwamba tunaweza kuendelea kuchakata data na kukataa ombi ikiwa tuna haki
au wanalazimika kisheria; na
ix. Haki ya kubebeka data kwa njia tunayoweza kuona inafaa kama vile
muundo wa kielektroniki.
b. Huenda tukahitaji kuomba taarifa maalum kutoka kwako ili kutusaidia kuthibitisha utambulisho wako
na hakikisha haki yako ya kufikia Data yako ya Kibinafsi (au kutumia yoyote ya data yako nyingine)
haki). Hii ni hatua ya usalama ili kuhakikisha kwamba Data Binafsi haifichuliwi kwa yeyote
mtu ambaye hana haki ya kuipokea. Tunaweza pia kuwasiliana nawe ili kukuomba maelezo zaidi
taarifa zinazohusiana na ombi lako la kuharakisha majibu yetu.
c. Ili kutumia haki hizi, tafadhali wasiliana nasi kupitia maelezo yaliyotolewa katika sera hii.
Tutajibu maombi yako ndani ya siku 14 isipokuwa tutahitaji muda wa ziada, katika
katika hali ambayo tutakujulisha kuhusu kuchelewa.
Mkusanyiko wa Data Binafsi Kutoka kwa Watoto
Kulinda faragha ya watoto ni muhimu sana kwetu. NCBA inashughulikia tu Binafsi
Data inayohusiana na watoto kama inavyotolewa na wazazi wao au walezi wao halali. Wazazi/walezi halali
walezi hutoa sahihi yao kama idhini na/au idhini ya matumizi ya maelezo ya watoto.
kwa ajili ya utoaji wa bidhaa na huduma za Benki, au ushiriki katika shughuli za Benki. Ukitaka
naamini kwamba tumekusanya bila kukusudia Data Binafsi inayohusiana na mtoto mdogo, tafadhali
Wasiliana nasi kwa kutumia maelezo ya mawasiliano yaliyotolewa.
Utiifu na Uwajibikaji
NCBA inajitolea kukagua mara kwa mara kufuata kwetu kanuni zilizoainishwa katika Faragha hii
Sera. Ukiukaji wowote au kushindwa kufuata sera hii kutachunguzwa, na kurekebishwa.
hatua zitachukuliwa kama inavyohitajika
NCBA ina haki ya kusitisha makubaliano yoyote iwapo itashindwa kufuata sheria kwa
masharti katika Sera hii ya Faragha na kukataa ombi lolote la taarifa linalopingana na hili
Sera ya Faragha.
Mabadiliko ya Sera Hii ya Faragha
Tutarekebisha au kusasisha sera hii mara kwa mara. Sera iliyosasishwa inaweza kupatikana katika
https://ncbagroup.co.tz/privacy-policy/ .
Katika tukio la mabadiliko makubwa katika Sera hii ya Faragha ambayo yanaathiri haki zako au jinsi
data binafsi inaposhughulikiwa, tutakujulisha kupitia barua pepe au kupitia notisi kwenye tovuti yetu kwa
angalau siku 30 kabla ya mabadiliko kuanza kutumika, kuhakikisha una muda wa kutosha wa kukagua
na kuelewa athari za mabadiliko hayo
Utaratibu wa Maoni
Benki inathamini maoni yako kuhusu desturi zetu za faragha. Watumiaji wanaweza kuwasilisha maoni,
maswali, au wasiwasi kuhusu Sera hii ya Faragha kwa barua pepe zetu za mawasiliano zilizoteuliwa. Tunaahidi
kupitia maoni yote na atajibu maswali ndani ya muda unaofaa.
Jinsi ya Kuwasiliana Nasi
Ikiwa ungependa kuwasiliana nasi kwa kurejelea masharti ya sera hii ya faragha, au kwa
Tumia haki zako zozote zinazohusiana na Data yako ya Kibinafsi, unaweza kuwasiliana nasi kupitia
mawasiliano ya chini.
Benki ya NCBA Tanzania Limited
Jengo la Amani Place,
Ghorofa ya 1, 2 na 10, Mtaa wa Ohio.
SLP 20268, Dar-es Salaam, Tanzania.
Simu: +255 22 2130113 | Faksi: +255 22 2130116
Barua pepe: contact@ncbagroup.com au dataprotectionTZ@ncbagroup.com
Haki ya Kukata Rufaa kwa Mamlaka ya Usimamizi
Una haki ya kulalamika kwa Tume ya Ulinzi wa Data Binafsi ya Tanzania
(PDPC) kuhusiana na utunzaji wa data yako binafsi, au kukata rufaa dhidi ya uamuzi wowote
kuhusu taarifa zako binafsi kupitia anwani zifuatazo:
Mkurugenzi Mkuu
Tume ya Ulinzi wa Data Binafsi
S.L.P. 1105, Jengo la UCSAF, Dodoma
Simu: +255 743 699 996
Barua pepe: dg@pdpc.go.tz
Swahili 
English