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GROUPE
Nous sommes là pour vous aider
Que signifie NCBA en entier ?
Notre nom n'est pas un acronyme, mais la promesse d'une meilleure banque, car nous avons combiné le meilleur de CBA et de NIC.
Puis-je continuer à utiliser mon chéquier ?
Oui, vous continuerez d'utiliser votre chéquier actuel. Votre nouveau chéquier personnalisé vous sera remis dans un délai de six mois. Vous serez averti(e) lorsqu'il sera disponible.
Aurais-je accès aux mêmes services bancaires qu'auparavant ?
Oui, vous aurez accès aux mêmes services, voire à davantage de services, que ceux dont vous bénéficiez actuellement.
Quels sont les contacts (téléphone et courriel) et les comptes de médias sociaux que je peux utiliser pour mes demandes ?
Vous pourrez nous joindre via nos réseaux sociaux et nos coordonnées habituelles. Vous pouvez également nous contacter par courriel à l'adresse contact@ncbagroup.com ou par téléphone au +250788149555 ou au +250788148500.
Vais-je bénéficier des mêmes horaires d'ouverture des banques qu'auparavant ?
Oui, les horaires d'ouverture des services bancaires resteront inchangés par rapport aux horaires d'ouverture actuels de l'agence. En cas de changement, nous vous en informerons.
Le code SWIFT va-t-il changer ?
Non. Pour les transactions internationales, le code SWIFT reste CBAFKENX. Pour les transactions locales, il reste CBAFRWRWRW.
Les services de transfert MoneyGram et Western Union seront-ils toujours disponibles ?
Oui, les services de transfert d'argent resteront disponibles.
Allez-vous servir au Rwanda des clients ayant des comptes au Kenya, en Ouganda ou en Tanzanie ?
Oui. Nous servirons nos clients régionaux.
En quoi consiste la solution de financement hypothécaire 105% pour devenir propriétaire (OYOH) ?
Il s'agit d'une solution d'accession à la propriété conçue pour les primo-accédants et ceux qui souhaitent investir dans une résidence principale. Grâce à ce financement, vous pouvez acheter ou faire construire une maison neuve.
Quelles sont les conditions requises pour bénéficier de ce produit ?
- Justificatif de la source de paiement du prêt demandé (salaire ou revenus d'entreprise).
- Rapport d'évaluation immobilière (à acheter ou à construire).
- Identification
- Contrat de vente provisoire du vendeur
- États financiers des 3 dernières années (Pour les chefs d'entreprise)
- Profil d'entreprise pour les chefs d'entreprise
- Contrat de travail (salariés)
- Bulletins de paie des 3 derniers mois (salariés)
- Relevés bancaires des 12 derniers mois
- permis de construire
- Bordereaux de quantités
Qu'est-ce que j'obtiens avec la solution de financement hypothécaire 105% ?
- La propriété, 100%
- – 3% PA est une prime d'assurance qui garantit que la banque est en mesure de couvrir les besoins du client sans acompte requis.
- 1% frais d'installation uniques de la valeur de la propriété.
- Une assurance prime 1% vous protège contre les risques tels que les incendies et vous offre également une assurance protection de prêt.
Quel est le taux d'intérêt appliqué à ce service ?
Le taux d'intérêt est de 16% par an, négociable.
Quelle est la durée du remboursement ?
Jusqu'à 20 ans.
Ce produit est-il réservé aux primo-accédants ou s'adresse-t-il à tous les propriétaires ?
Non, ce produit est destiné aux primo-accédants. Cependant, nous pouvons également financer la résidence principale.
Combien de temps dure le processus d'obtention d'un prêt hypothécaire ?
L'approbation prendra au maximum 4 jours après réception de tous les documents requis.
Existe-t-il un revenu brut maximal pour les emprunteurs ?
Personnel percevant un revenu brut de 3 500 000 FRW.
Quelles sont les garanties offertes pour ce prêt ?
Le bien acheté ou construit constitue la garantie.
Quel est le montant maximal du prêt pour les propriétaires de résidences principales ?
Le montant maximal du prêt pour l'hypothèque 105% est de 140 000 000 RWF.
Quel est le montant maximal du prêt pour les propriétaires d'une résidence secondaire (deuxième maison où vous habiterez) ?
Le montant maximal du prêt pour une deuxième (résidence principale) est de 108 000 000 RWF.
Pendant combien de temps l'assurance de 3% PA est-elle payée ?
Au bout de 3 ans, une réévaluation du prêt et du bien sera effectuée afin de déterminer si le paiement des mensualités de 3% peut être interrompu.
Ce prêt est-il réservé aux clients salariés ?
Ce service est ouvert aux salariés et aux particuliers ayant une entreprise qui souhaitent concrétiser leur rêve d'acquérir une maison.
Quels sont les avantages de la solution de prêt hypothécaire 105% pour devenir propriétaire ?
- Aucun dépôt n'est requis.
- Aucun acompte n'est requis.
- Vous obtenez une carte de crédit Visa pré-approuvée pour vous aider à régler tous vos autres achats ménagers.
- Cette solution inclut une assurance et prend également en charge les frais bancaires.
Ma carte bancaire CBA restera-t-elle valide ?
Oui. Un avis de remplacement sera émis.
Dois-je m'attendre à un changement de mon tarif actuel ?
Non, vous continuerez à bénéficier de votre tarif actuel.
Aurais-je accès aux mêmes services bancaires qu'auparavant ?
Oui, vous aurez accès aux mêmes services, voire à davantage de services, que ceux dont vous bénéficiez actuellement.
À qui dois-je adresser les questions relatives à mon compte ?
Veuillez vous adresser à votre gestionnaire de relations existant, au centre de contact au +250788149555, au +250788148500 ou à votre succursale la plus proche.
Pourrai-je accéder à tous mes comptes ?
Hormis les comptes de prêt, tous les comptes associés seront accessibles via l'application Mobile Banking.
Ma carte bancaire CBA restera-t-elle valide ?
Oui. Un avis de remplacement sera émis.
La banque NCBA Bank Rwanda PLC émet-elle des cartes de débit et de crédit Visa ?
Oui
Mon numéro de compte de prêt va-t-il changer ?
Non. Votre numéro de prêt restera le même.
Que va-t-il arriver à mon taux d'intérêt sur mes prêts existants ?
Le taux d'intérêt actuel restera en vigueur et toute modification vous sera notifiée avec un préavis de 30 jours.
La date d'échéance de mon remboursement de prêt va-t-elle changer ?
Non. Votre date d'échéance de paiement restera inchangée.
Mon numéro de compte va-t-il changer ?
Non, vous conserverez votre numéro de compte actuel.
Mon expérience avec les services bancaires mobiles et en ligne va-t-elle changer ?
Nous avons mis en place des mesures pour vous garantir une expérience optimale sur nos chaînes. Vous pourrez continuer à y accéder comme d'habitude. Vous remarquerez cependant des changements intéressants au niveau de leur apparence. Si des modifications sont apportées ultérieurement, nous vous en informerons.
Comment puis-je m'inscrire aux services bancaires mobiles si je ne l'ai pas encore fait ?
Vous pouvez vous inscrire automatiquement en téléchargeant l'application de banque mobile depuis le Google Play Store ou l'Apple Store et en suivant les étapes indiquées dans l'application.
L'inscription aux services bancaires mobiles est-elle payante ?
Non. L'inscription à notre service de banque mobile est gratuite. Seuls les frais de transaction, conformément à notre grille tarifaire disponible sur notre site web, seront facturés.
Les services de transfert MoneyGram et Western Union seront-ils toujours disponibles ?
Oui, les services de transfert d'argent resteront disponibles.
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